◆亞洲兄弟ガレージショップ◇Q and A/初めてご利用の方◆

●Question01
　亞洲兄弟ガレージショップとはどんなお店ですか？

●Answer
　主にアジア各国のポップス系の音楽CD、映画DVD、関連雑誌、グッズ類をネット通販しているセレクトショップです。2000年に東京池袋にオープンしてから約10年経ちました。現在は、ネット通販専門店として、主に新古・中古・レア・セール品などを中心に、ガレージショップ的なコンセプトで運営しています。アジアの商品はすぐに絶版になってしまいますので、もしお探しの商品がありましたら、当店でじっくり探索してみて下さい。格安商品や思わぬ掘り出し物に出逢えるかも知れません！
***亞洲兄弟についてより詳しい説明は→コチラ
***特定商取引法の表示は→コチラ

●Question02
　アジアのどこの国の商品が多いですか？

●Answer
　一番多く扱っているのは、中華圏（香港/台湾/中国大陸/マレー中華圏）。続いて、タイ、韓国です。その他の国に関しては、スポット入荷などでバラツキはありますが、だいたい同じような分量だと思います。取扱い国については、アジアからワールドまでとなりますが、詳しくは上記「初めてご利用される方へ」を参照下さい。

●Question03
　どんな商品を扱っているのでしょうか？

●Answer
　主に扱っているのは、音楽CDでは各国のごく普通のポップス系、アイドル系、歌謡系のもの、さらに映画やドラマのサントラCDなども扱っています。DVDなどは、各国の音楽、映画ものなど。韓流や華流のドラマボックスなども扱っています。雑誌やグッズ類などは、その関連のもの。例えば、音楽・アイドル系雑誌や写真集、映画雑誌、などなどです。
　昨年のリニューアルにより、主に新古・中古・レア・セール品などを中心に、ガレージショップ的な品揃えとしています。新譜ばかりのショップとは違いますので、ぜひ商品ラインナップをチェックしてみて下さい。
　また、中古品や古本、レコードやカセットやビデオなどの昔のアナログメディアにも力を入れています。古いものやお探しものがある方は、ぜひくまなくチェックしてみて下さい。
　その他、今後の予定として、ポスター類/映画グッズ類、謎グッズ/雑貨類などを準備中ですので、ぜひお楽しみに！

●Question04
　商品は正規品ですか？コピー商品ではありませんか？

●Answer
　失礼な！と申し上げたいところですが、そういったご心配をされる方も多いと思います。しかしながら当店では、日本人スタッフのいる正規業者を通してのみ仕入をしており（現地業者→輸入業者→当店）、間違ってもコピー商品が入荷することはありませんので、ご心配には及びません。
　もちろん、これで正規品？というようなクォリティの商品があることも事実ですが、それについては、次のQuestion/Answerでお答えします。

●Question05
　アジアや各国の商品の品質が心配です。クォリティはどうなんでしょうか？

●Answer
　アジアやその他各国では品質管理などが日本ほど厳密ではありませんので、酷いものを買って懲りた方や、風評などで思い込みをされている場合もあるでしょう。これらは、昔は酷かったけど…と言いたいところですが、現在でも若干劣っている点があります。
　例えば、CDケースが粗悪で割れやすい（中国/タイ/東南アジアほか各国）、CDやDVDが包装なしで流通していることがある（インド/東南アジアほか各国）、新品なのにdiscやジャケットに汚れやキズがある（インド/東南アジアほか各国）、などなど、あまり気にしないというか大雑把な場合が多いです。問題のなさそうな香港/台湾/韓国ものでも未だに困った商品がありますので、日本並みに考えることはできません。
　よって、販売店や輸入業者などで、商品チェックやケース交換などをしていることがあります。酷いものはこの段階でハネられますが、それでも多少のキズや汚れなどがある場合もあります。ご心配な場合は、ご購入前にぜひご質問下さい。これについては、次のQuestion/Answerで詳しくお答えします。
　また外からは分からないクォリティ、つまり収録の音声や映像や編集の品質が低い場合が多々ございます。これらについては、残念ながら現状でご納得していただくほかはありません…。

●Question06
　検品/ケース交換はどんな場合にしているのですか？

●Answer
　上記Question05でもお答えしましたが、各国の流通や品質管理の事情、また商品の状態などにより、輸入業者や販売店で対応しています。例えば、インドや東南アジアの商品では、包装なしで流通していることも多く、国内各店で検品の上、出荷しているようです。
　当店の場合は、商品のほとんどをアジア/ワールド方面では国内最大手の輸入業者から仕入れていますが、この輸入業者では、すべての商品を検品し、そのほとんどのケースを日本製の品質の高いものに交換してから出荷しています。これらの商品は、当店ばかりでなく、大手の外資系CD販売チェーン店（H社/T社/V社など）にも全く同じものが納品され、もちろん新品として販売されています。
　お客様の中には、開封しておいて新品とは！、という方もおられるでしょうが、こういった事情があることもご理解いただければ幸いです。ちなみに当店では中古品も扱うため、これら開封検品された新品を「新品*」という表記で未開封新品と区別しています。
　これらの商品は、開封にこだわりのある方には向きませんので、誠に申し訳ありませんが、ご購入をお控えいただければと存じます。

●Question07
　新品、新品[*]、Bランク品、中古品、ジャンク品について教えて下さい。

●Answer
　当店では、以下のような品質ランクの商品を扱っています。ご購入の場合の参考にして下さい。

新品	基本的に未開封のもの。
新品[*]	業者で検品/ケース交換があるもの（未使用品ですが開封ありのもの）。→詳しくは前記Q06参照
Bランク品	いわゆるB級品。ケースヒビ、雑誌のページ折れ、多少の汚れなど、新品（もしくは新品[*]）ですが多少の難があるもの。
中古品	他のどなたかが使用したもの。当店で視聴したものなども含みます。簡易チェックでABCランク評価や状態の説明をしてあります。格安な場合は保証なし。
ジャンク品	難が多い、壊れている、過不足があるなど。基本的に中古以下のもの。例えば、discの足りないboxset、数頁に傷みのある写真集、などなど。一切の保証なし。

***その他、用語に関しての詳しい説明は→コチラ

●Question08
　商品掲載の頻度や予定について教えて下さい。

●Answer
　引越で商品を箱詰めしてあることや、倉庫が離れていることなどもあり、商品整理や掲載にお時間がかかります。現状では、整理のしやすいところからやっていますので、どこの国のものがどの程度アップできるかは、お約束できません。
　また準備中のカテゴリも多々ございますが、鋭意努力いたしまして、順次オープンしていきたいと思います。ですので、もしよろしければ、ブックマークしていただき、月に数回ほど巡回していただくのがよろしいカモ…。
　とはいうものの、本年の大雑把な予定としては、未だ掲載のないカテゴリ、例えば書籍・雑誌類、グッズ類、雑貨類などと、アナログメディア類、例えばレコード、ビデオなどを頑張って掲載したいと思っています。ぜひご期待を！

●Question09
　どんな方が運営しているのですか？

●Answer
　質問はソフトですが、だいたいは日本人であるかどうかをご心配される方が多いようです。答えは…日本人です。
　オープン当初はかわいい？店長さん（お客様情報による）が運営していましたが、現在はおヒゲの店長さんが運営しています。年齢は…あえて申しませんが、昔の人だったら死んでる年齢ですよ！　生来の面白がりが災い？して、このようなライナップのお店になっています。
　好きなサウンドは、ラテンアレンジ歌謡（福建）、ダンバウ入りの歌謡（ベトナム）、ケーンとモーラムのからみ（タイ）、ピンダンス系のコヨーテもの（タイ）、これでもかというド演歌（台湾）、イ・ミジャさんの声（韓国）などなど（寄る年波ですかねー。昔はもうちょっとスマートなサウンドを好んだのですが）。
　知らないものほど好きという困った性分ですので、これからも謎な商品がどんどんアップされると思います。ドン引きせずに、様子をうかがいながらで結構ですので、ぜひついて来て下さい（笑）。

●Question10
　通販の特長やサービスについて教えて下さい。

●Answer
　ショッピングカートを使って簡単にお買い物ができるシステムです（詳しくは通販ガイドを参照）。各商品には写真や説明などが記載されていますので、参考にして下さい。お電話やファックスでのご購入も可能です。
　また、現在お買い上げ金額により運賃が無料になるサービスを行っています（詳しくは運賃の説明を参照）。ぜひご利用下さい。

●Question11
　通販の注意点があれば教えて下さい。

●Answer
　以下に注意点をまとめました。
●商品の在庫管理について
　当店掲載の商品リストは、自動的（リアルタイム）に在庫管理をしていません。ですので、ショッピングカートでご注文できた場合でもタッチの差で売り切れの場合があります。常に在庫数には注意していますが、希にご迷惑をおかけすることがあります。あらかじめご了承下さい。
●メール便での発送をご希望の場合
・メール便の場合は代引きができませんので、ご注文の際は気を付けて下さい。
・メール便には紛失・盗難・破損に関して保証が一切ありません。当店の責任は発送まで、宅配業者の責任はポスト投函までです。当店では、商品不着には対応しませんので、ご注意下さい（直接配達業者に問い合わせて下さい）。
・ポストに入らない場合、放置されることがあります。ご注意下さい。
（その他詳しくはメール便の扱いを参照）
●キャンセルにつきまして
　これにつきましては、次のQuestion/Answerでお答えします。

●Question12
　返品交換・キャンセル・保証などについて教えて下さい。

●Answer
　以下に要点をまとめました。
●返品交換につきまして
　新品、中古を問わず、輸送による破損や汚損、製造元の製作ミスによる不良品、明らかに注文商品と異なる商品が誤配送された場合のみ交換（または払い戻し）対象となります。この場合は、商品到着後ただちにご連絡下さい。1週間を過ぎますと返品には応じられませんので、あらかじめご了承下さい（詳しくは返品規定を参照）。
***ただし、中古品などでケース破損など現状を条件に販売するもの、あるいは再生保証なしで販売するものに関しては一切保証はありません。メール便の破損に関しても保証なしとなります。
●キャンセルにつきまして
　お申し込み当日に限りお受けします。この場合はすぐにご連絡下さい。発送後のキャンセルの場合は、お受けできますが、商品往復分の運賃をご負担下さい。また、到着後のキャンセルに関しましては、新品未開封の状態であれば、お受けできます（ただし商品往復分の運賃をご負担下さい）。中古や開封品の場合は、商品未使用の確認ができませんので、キャンセルはお受けできません。
　なお、代引きで受け取り拒否の場合も、往復運賃をご請求させていただきます。
●再生保証などにつきまして
　詳しくはcd/dvdの再生不良の場合はを参照下さい。

●Question13
　購入したCD/DVDが再生できないのですが。

●Answer
　以下にチェックポイントをまとめました。
●まずは、他のCD/DVDプレイヤーで再生できるか試して見ましょう。パソコンで再生している方は、他のパソコンや他のパソコン再生ソフトで試して下さい。
●それでも再生がうまくいかない場合は、商品のリージョンや映像方式（PALなど）、またCDの場合はAVCDでないかなど、商品の規格と、お手持ちの再生システムの規格があっているかどうかご確認下さい。
→この段階でよく分からない場合は、当店かお友達の詳しい方にお尋ね下さい。
●それでも再生がうまくいかない場合は、商品の不良が疑われます。どのような状況か詳しい状態を当店までお知らせ下さい。
●ご注意
　再生保証なしで販売している商品や、リージョンや映像方式の確認をせずに購入して再生できないような場合は、返品交換などは一切お受けできません。ご購入前によく考えて購入下さい。またお客様の環境では再生できないにもかかわらず、当店の低グレードの再生システムで再生できるような場合も、返品交換はお受けできません。お客様の自己責任において再生システムの不良/不備を改善して下さい。
　詳しくはcd/dvdの再生不良の場合はを参照下さい。